Mijn Klacht:

Ik heb een laminaatvloer bij Carpetright gekocht en door hun laten leggen. Dit was op 19 april. Echter ontstond er na een paar dagen een bolling in de vloer. Ik heb daar zondag 28 april een klacht over ingediend bij het filiaal waar ik de vloer heb gekocht. De stoffeerder zou toch nog terug komen, omdat hij zijn werk nog niet af had (tegen de afspraak in, want de vloer zou 19 april af zijn) dus hij zou het probleem dan gelijk oplossen. Dit was op donderdag 2 mei. Toen werd mij door de stoffeerder verteld dat de bolling was ontstaan door vocht in de muur. Ik heb gelijk de aannemer gebeld en hij is dezelfde dag nog gekomen en verwierp deze oorzaak. Wel concludeerde hij dat er geen folie onder de vloer lag. Iets waar wij wel voor betaald hadden en wat ook op de factuur staat. Dus weer gebeld met Carpetright. Een week later kwam er dan iemand langs om te kijken. Die kwam tot de conclusie dat er inderdaad vocht in de muren zat, maar dat de vloer te strak gelegd was en dat er inderdaad folie ontbrak. Afspraak gemaakt dat de gehele vloer opnieuw gelegd zou worden. Dit zou vandaag 23 mei gedaan worden. Na een half uur is de stoffeerder echter vertrokken. Hij had slechts 3 pakken vloer mee gekregen en daar kan hij niet de hele vloer van repareren. Dit is slechts in een notendop de klacht, want er zijn zoveel dingen mis gegaan, dat het anders een omslachtig verhaal wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, zodat ik bij een ander bedrijf een nieuwe vloer kan kopen. Ik heb geen vertrouwen meer in Carpetright. Ik heb een klein dochtertje en ben zwanger. Mijn dochtertje heeft zich meerdere keren bezeerd aan de vloer, iets waar ik ook over gebeld heb. Er wordt continue naar elkaar gewezen, maar er is tot op heden nog niks opgelost.