Mijn Klacht:
De laminaat vloer die we bij carpetright hebben besteld bevat verschillende planken. Het verschil zit hem in de finish laag. Dit is pas zichtbaar als deze is gelegd. De legger had dit ook niet door omdat het pas zichtbaar is van afstand in het geheel. Door ons huis liggen nu planken met verschillende glans in de vloer. Dit hebben wij dezelfde nog gemeld. Via de telefoon nog batch nummers gecontroleerd en uitgelegd dat wij niet konden stoppen met leggen. Vanwege verhuizing de volgende dag. Dit proces was niet meer te stoppen. Plus carpetright kon ook geen uitspraak doen om dan de extra kosten op zich te nemen. Dit zou met de lang afwezige manager besproken worden en krijgen na 2 maanden te horen dat de compensatie 100 euro bedraagt. Dit op een vloer van 2500. De klachten afhandeling zei dat we dan maar hadden moeten stoppen met leggen. En dit nu precies het probleem. Wij willen minstens een compensatie van 500euro omdat het product niet is zoals op de foto. En wij hier tegenaan moeten kijken. Je mag verwachten dat als je een product verkoopt dat dit behoorlijk is en het verschil tussen de planken is dus danig groot! Wij willen dat dit zsm wordt opgelost met een vergoeding van minstens 500 euro.
Gewenste Oplossing:
Compensatie 500 euro
