Mijn Klacht:
Hallo.
In mei 2017 voor 7800,- besteld bij carpet right,voor de stoffering voor ons nieuwe huis in september.
Rekening moest voldaan zijn voor levering en leggen van de goederen.
Op 6september 2017 zijn ze de vloeren en trappen komen leggen boven en onder.
Er zaten diverse vlekken in de vloer dus gelijk gemeld bij carpet right
Eind september de stoffering voor boven en onder.
In de plissé van de keuken zat een stoffout.
De vouwgordijnen achter verkeerde kleur bruin ipv grijs.
Dus weken zonder gordijnen gezeten en eind oktober eindelijk de vouwgordijnen gekregen.
Ze zagen er niet uit. Scheef gestikt, trekt naden, en naden die al los gingen laten.
Er zouden nieuwe worden besteld.
Eindelijk in januari waren ze binnen. Komt monteur ze op hangen en hij kijkt ernaar zegt hij maar deze hang ik niet op deze zijn nog erger dan die er nu al hangen.
Ik baalde ontzettend.
Weer gebeld naar de winkel krijg ik te horen dat er geen nieuwe besteld kunnen worden want de stof is niet geschikt voor vouwgordijnen!!!
Wel uitgezocht in de winkel van de kleur stalen met de medewerkers.
Ondertussen gaat de trappen luchtbellen geven ook gemeld bij de winkel.
Eind januari komen ze gedeelte vloer vervangen ivm vlekken en de trappen repareren.
In de winkel nieuwe gordijnen uit gezocht wat eigenlijk niet naar mijn zin was want wilde vouwgordijnen maar dat ging niet.!!
Eindelijk in mei 2018 dus 8 maanden verder komen ze de gordijnen hangen hebben ze van 1gedeelte de verkeerde maat.
Na 2weken de goede op gehangen maar het is totaal niet mooi. Was niet onze keus geweest maar konden niet anders want vouwgordijnen ging niet.
Onder tussen zijn de trappen weer luchtbellen gaan geven maar erger dan de eerste keer.
Conclusie moeten allebei de trappen overnieuw bekleed worden.
Na diverse telefonisch afspraken dat ze terug zouden bellen in al die maanden heb ik zelf diverse keren terug moeten bellen hoe het er voor stond.
Heb ons in mei 2018 aangemeld voor de klachten commissie. Doen ze van de winkel een eenmalige aanbieding van 150,- Omdat ze al zo tolerant zijn geweest!!!
Willen ze onderhandelen van carpet right na de melding bij de klachtencommissie.
Ons voorstel was 30% retour vergoeding of 20% en de trappen vergoeden dan hoeven hun niet meer te komen.
Want heb er nog weinig vertrouwen in.
Willen ze maar 10% vergoeding geven.
Dat zijn al onze vrije dagen die wij erin hebben gestoken!! En de trappen moeten nog steeds vervangen worden. Kost weer min 2dagen en een heleboel ellende..
Ben psychische helemaal op en kan niet meer van de vloeren en stoffering genieten.
Zijn over 2 weken een jaar verder en nog niet in orde. Mijn vertrouwen is weg in carpet right en voel mij diep triest voor 7800,- en betalen voor levering en wat kunnen wij nu.!!
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden met een redelijk vergoeding van min 20% en een vergoeding voor de kosten van de stoffering trappen.
(10)
