Mijn Klacht:

Ik heb Carpetright Weert bezocht voor een pvc klick vloer. Op mijn vraag of zij voor het juiste aantal m2 vloer dat ik nodig had of zij kwamen opmeten, kwamen zij met de vraag of dat zij de vloer moesten leggen of dat ik dat zelf deed. Ik antwoordde dat ik dat zelf deed. Nou dan zouden ze niet komen. Op mijn opmerking dat ze adverteerde met gratis opmeting voor een op maat gemaakte offerte, bleef het antwoord nee. Ik kon wel met een plattegrond en afmetingen komen dan zouden zij het zo uitrekenen. Ik vertrouwde het en deed een aanbetaling van 200 euro voor een nog aan te passen bestelling. Ik de volgende dag terug met een tekening. Nu werd mij door een andere verkoper verteld dat hij niet aan de hand van een tekening deed uitrekenen hoeveel m2 nodig was. De moed zakte me toen al in mijn schoenen. Dan toch maar besloten dat Carpetright de vloer mocht leggen. Ik heb toen een afspraak gemaakt voor te komen meten. Afspraak was vrijdagmiddag na 13.00 uur. Ik die vrijdagmiddag vrij genomen. Een dag van te voren kon ik bellen hoe laat ze precies zouden komen meten. Ik belde donderdagmiddag hoe laat ze zouden komen. Werd mij verteld rond het middaguur. Ik vertelde dag ik had gezegd na 13.00 uur. Toen werd mij medegedeeld dat dat niet ging lukken. Ik zou dus weer een halve dag vrij moeten nemen zodat zij zouden kunnen komen. Nu had ik het helemaal gehad met Carpetright Weert. Ik wilde mijn aanbetaling terug. Vandaag heb ik 190,01 euro overgemaakt gekregen. Waar zij dit op baseren geen idee. Voor mij geen Carpetright meer met de misleidende reclame gratis opmeting voor een juiste offerte .

Gewenste Oplossing:

Het volledige bedrag teruggestort krijgen.