Klacht: Leggen van mijn vloer en plinten

enbrouwer op 09 oktober 2020 over Carpetright in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carpetright heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 12 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Brouwer, Naar aanleiding van uw klachtmelding bericht ik u het volgende. Inmiddels heb ik van de filiaalmanager van ons filiaal te Hoofddorp vernomen dat er inmiddels nieuwe plinten zijn besteld en dat afgelopen zaterdag de herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd....

Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb bij jullie een pvc vloer aangeschaft met plinten. De vloer kon eerst niet gelegd worden omdat de vloer te stoffig zou zijn en gedweild had moeten worden. ( was mij niet gemeld bij aankoop van de vloer) Deze moest veegschoon zijn. Hierbij waren verkeerde plinten geleverd Wit terwijl ik eiken in de zelfde tint van de vloer had besteld. Nu waren er nieuwe plinten besteld deze zijn gisteren gelegd maar werderom de verkeerde kleur en zijn dit plak plinten terwijl ik holle plinten had besteld. Nu zitten ze tegen mijn nieuwe behang aan geplakt en zal deze dus beschadigen als deze weer verwijderd zouden worden. Ik ga echt niet akkoord met deze plinten het is heel erg lelijk. Ik ben echt zwaar ontevreden over mijn bestelling en wil dit ook opgelost hebben. Er is 3 keer iets mis gegaan nu dit hoort na mijn mening niet! Als je zoveel geld uitgeeft voor een vloer. Met vriendelijke groet Esther Brouwer

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carpetright over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carpetright in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carpetright een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carpetright

Heeft op 12 oktober 2020 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Brouwer,

Naar aanleiding van uw klachtmelding bericht ik u het volgende.

Inmiddels heb ik van de filiaalmanager van ons filiaal te Hoofddorp vernomen dat er inmiddels nieuwe plinten zijn besteld en dat afgelopen zaterdag de herstelwerkzaamheden zijn uitgevoerd.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Carpetright After Sales

Alle klachten die gemeld zijn door enbrouwer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM