Mijn Klacht:
Ik heb bij carpetright laminaat gekocht. Ik heb de maten doorgegeven van de ruimte waar het het laminaat moest komen. De verkoper gaf aan dat ik twee dozen extra nodig zou hebben in verband met verzagingen. Ik was van mening dat één doos extra voldoende zou zijn. De verkoper bleef volhouden en aangezien hij de profesioneel is heb ik dus twee dozen extra aangeschaft vanwege verzagingen.
Nu ligt het laminaat erin en hou ik één doos over. De verkoper had dus ongelijk.
Nu wilt Carpetright deze ene doos niet retour nemen. Het staat inderdaad op de bon dat dozen niet retour worden genomen. Alleen in dit geval betreft het precies één doos waarvan de verkoper zeker wist dat ik die nodig zou hebben. Deze doos had ik niet aangeschaft als de verkoper mij dit niet had geadviseerd.
Ook heb ik vernomen van andere klanten dat zij wel tot max twee dozen retour mochten brengen. Er wordt hier dus met twee maten gemeten.
Ik kan mij ook niet voorstellen dat Carpetright deze doos niet verkocht krijgt bij een eerste beste volgende bestelling.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de doos retour wordt genomen.
