Klacht: laminaat

hennie66 op 30 juli 2012 over Carpetright in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carpetright heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 3 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Het betreft hier laminaat uit 06-2006 waarbij Carpetright deze klacht inderdaad als externe oorzaak (vocht dmv dweilen) gecontateerd heeft. Vruchtgebruik vanaf 2006, externe oorzaak dmv vocht geven een onterechte klacht. Hopelijk bent u hiermee voldoende geinformeerd. Met vriendelijke groet, Carpetright...

Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 30 juli 2012

Een klant van Carpetright heeft laminaat aangeschaft met een garantie van 10 jaar, maar na 2 jaar beginnen de kopstukken te bladeren. Ondanks klachten over de kwaliteit, kreeg de klant te horen dat het probleem mogelijk door vocht komt. Een inspectie van de fabriek zou 150 euro kosten, wat de klant als onredelijk ervaart.

Mijn Klacht:

ik heb laminaat gekocht daar zou 10 jaar garantie op zitten maaar nee hoor na 2 jaar beginnen de kopstukken te bladeren ik heb geklaagt maar je krijgt gewoon te horen dat het te nat is ik doe maak het schoon met een vochtige doek dus niks nat maar ja dat hadden we al verwacht om er onder uit te komen word dat gelijk gezegt er zou iemand van de fabriek komen kijken maar daar moest ik 150euro voor betalen is gewoon absurd er was een foto van gemaakt maar dat werd niet geacepteerd
wat kan ik nu verder nog doen? we zijn maar samen dus geen kinderen dta mag toch niet voor komen

Gewenste Oplossing:

dat ik 10 jaar garantie heb
dus niet ik denk er over om mijn bijstands verzekering maar in te schakelen ik hoor het graag

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carpetright in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carpetright een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carpetright

Heeft op 03 september 2012 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het betreft hier laminaat uit 06-2006 waarbij Carpetright deze klacht inderdaad als externe oorzaak (vocht dmv dweilen) gecontateerd heeft. Vruchtgebruik vanaf 2006, externe oorzaak dmv vocht geven een onterechte klacht. Hopelijk bent u hiermee voldoende geinformeerd. Met vriendelijke groet, Carpetright After Sales

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM