Mijn Klacht:
Wij hebben anderhalf jaar terug laminaat gekocht bij de carpetright met korting voor 1500. Binnen een half jaar zijn de schroeven verkleurd en zijn er veel krassen en barsten er in gekomen. We kunnen er nauwelijks oplopen en er komt een kras of een deukje erin. Dit hebben we gemeld bij de filiaal waarnaar een expert is gestuurd. Conclussie was slecht gelegd lijntjes komen niet goed metalkaar overheen waardoor je slijtage hebt. Dit word tegen ons gebruikt omdat we het door een ander hebben laten leggen. De plekken waar we ook niet overheen lopen zijn de groeven ook vervaagd. Laminaat beloofd 30 jaar krasbestendigheid en slijtage garantie maar hier kunnen wij geen rechten aan ontlenen omdat het volgens de filiaal verkeerd is gelegd. Laten we de vervagen weg laten maar hoe zit het met de gevoeligheid? Er zitten overal krassen op en dit binnen een half jaar. Filiaal doet niet mee aan een oplossing. Fabriek kunnen we niet bellen is in duitsland en zelfs hoofdkantoor engeland. Dus we moeten het doen met carpetright.
Gewenste Oplossing:
Tevreden als we de volledige bedrag terug krijgen of een deel hiervan of een ander laminaat mogen uitkiezen.
