10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carpetright over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carpetright in behandeling genomen

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Weijer, Enige tijd gelden hebben wij bij u thuis een beoordeling uitgevoerd op laminaat. Het betreft hier een ruimte waar u medio juli 2013 laminaat hebt gestoffeerd met de kwaliteit Promo Click S. Volgens u vertoont het laminaat beschadigingen waardoor het niet voldoet aan uw verwachting. Echter hebben wij waargenomen dat de aanwezige beschadigingen in het gereclameerde laminaat niet te wijten zijn aan productgebreken, maar worden veroorzaakt door externe factoren (zgn. leefsporen/vocht). Technisch gezien is het product naar onze mening goed en is hier geen sprake van een fabricagefout. Kortom, we hebben op het product geen kwaliteitsafwijkingen geconstateerd die een vergoeding of vervanging zouden rechtvaardigen. Hoewel Carpetright uw klacht niet verder in behandeling hoeft te nemen is Carpetright er veel aan gelegen om u een passende oplossing te bieden. Carpetright biedt u uit coulance twee pakken laminaat aan zodat u de beschadigde planken kunt vervangen. Aangezien er ruim twee jaar tussen de eerste en tweede levering in zit, kunnen we nihil kleurverschil niet uitsluiten. Ik verneem graag of u gebruik wenst te maken van ons coulancevoorstel, zodat ik het één en ander in werking kan stellen. Ik vertrouw erop u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Carpetland B.V. / Carpetright After Sales

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carpetright een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht