van Bokkem op 26 november 2022 over Carpetright in de categorie Interieurbedrijven
Beste Corina, Spijtig om te lezen dat u minder tevreden bent over de gang van zaken. Echter, uw klacht is nog niet bij ons bekend. Als u het op prijs stelt dat wij met u meekijken, dan zien we graag...
Een klant van Carpetright ervaart herhaaldelijk problemen met de naleving van afspraken. Na het bestellen van een vloer bleek het bedrijf deze niet te kunnen leggen, wat leidde tot de noodzaak om een andere vloer te kiezen. Daarnaast werden er te weinig plinten besteld en werd een beloofde levering tussen 9 en 11 uur niet nagekomen, wat resulteerde in een negatieve ervaring met het bedrijf.
Houden zich niet aan afspraken. Komen afspraken niet na. Had vloer bestelt kunnen ze niet leggen moet ik opeens andere vloer kiezen. Vervolgens denk je ze verbeteren zich en zelfs dat niet. Te weinig plinten bestelt zouden tussen 9-11 komen en zelfs dat kunnen ze niet. Nooit meer dit bedrijf.
Compensatie lijkt mij wel op zijn plek. Want niks is goed gegaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carpetright over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carpetright in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carpetright een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2022 om 15:58 geantwoord
Beste Corina,
Spijtig om te lezen dat u minder tevreden bent over de gang van zaken. Echter, uw klacht is nog niet bij ons bekend. Als u het op prijs stelt dat wij met u meekijken, dan zien we graag uw verhaal en de bijbehorende gegevens via de e-mail tegemoet. U kunt dit sturen naar [email protected].
Alvast bedankt voor uw tijd!
Hartelijke groeten,
Carpetright Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
