Mijn Klacht:
Trap laten bekleden, overloop en zolderverdieping tapijt laten leggen. Voor zoldertrap restant meegegeven om \’halve maantjes\’ uit te laten maken. Na een paar weken geleverd – helaas één tekort, bleek thuis. Weer een restant ingeleverd plus een voorbeeld. Weken niets vernomen. Bij navraag bleek fabriek die ze maakt voor Carpetright wél \’t restant en voorbeeld te hebben, echter zonder beschrijving wat ermee moest en voor wie \’t was. Men belooft nu om er een spoed van te maken en ze thuis te sturen. Na een dikke week gebeld – geen nieuws. Inmiddels zijn we bijna negen weken na \’t leggen van de vloerbedekking. Verkoper Martijn van Carpetright Haarlem is flink geïrriteerd als ik hem er (weer) op aan spreek. \”Mij is verzekerd dat de trapmatten door drie mensen worden nageteld voordat ze naar ons worden vezonden\’!\”
Alsof hij in twijfel trekt dat we er een tekort hebben gekregen! Tsss!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het ontbrekende \'halve maantje\' uiteindelijk toch nog geleverd krijg mét excuses voor de diverse keren falende communicatie en samenwerking met het toeleverbedrijf en voor de niet waargemaakte toezeggingen.
Wel verkopen, slechte aftersales.
Nooit meer naar Carpetright Haarlem!
