Mijn Klacht:
Heden middag een laminaatvloer eurostep gekocht bij CarpetRight Waalwijk. Hierbij was onze eerste indruk hartstikke goed en de service ook. Er werd ons geattendeerd op de laagste verkoopgarantie. Eenmaal thuis aangekomen ging mijn vriend op internet kijken en vond dezelfde vloer van Krono. Alles was het zelfde de nummers en al. Het enigste verschil was dat de Kronovloer, na alle kortingen van CarpetRight eraf, nog eens ruim €116,00 goedkoper was. Ik ben gaan bellen naar CarpetRight Waalwijk en de mevrouw (genaamd Helma) die ik aan de telefoon kreeg ging overleggen met een collega en zou mij terugbellen. Na een uur heb ik zelf maar teruggebeld. Mevrouw Helma had nog niet overlegd maar ging maandag wel naar het hoofdkantoor bellen en dan zou wel ik teruggebeld worden. Eerder aan de telefoon vertelde Helma mij dat het nog weleens 28 dagen kon duren voordat ik iets hoorde. Ik ben het hier niet mee eens en wilde de aanbetaling terug en de aankoop annuleren. Maar dat was niet mogelijk. Bij het andere bedrijf werd laminaat ook nog eens gratis thuis bezorgd. Tegen mij werd gezegd mevrouw u moet uw eigen niet drukmaken alles komt goed. Ik heb toen de vraag gesteld of Helma dit wilde mailen naar mij maar de mail is nog steeds niet binnen
Gewenste Oplossing:
Dit bovenstaande probleem moet volledig opgelost worden door CarpetRight en de telefoonkosten worden vergoed door hun.
