Mijn Klacht:
26 januari, Carpetright Tiel heeft bij ons twee trappen gestoffeerd en zouden twee zwarte strips plaatsen. De strips waren niet meegeleverd en zouden later alsnog geplaatst worden. 9 februari kwam de verkoper uit de winkel de strip plaatsen, deze werd veel te kort gezaagd en zelfs gewoon geplakt op onze net nieuwe houten vloer. Wij hebben direct aangegeven dat we dit niet mooi is en niet de bedoeling moet zijn. Hij was het hiermee eens en gaf aan dat hij terug wilde komen. Vervolgens horen we helemaal niets. We hebben meerdere keren gebeld en er werd steeds niet opgenomen. We hebben na weken een klacht per e-mail kenbaar gemaakt en daar werd op gereageerd. Ze hebben na weken weer iemand langs laten komen die vervolgens aangeeft dat hij de strip er niet af wilde halen. Opnieuw moesten wij zelf contact opnemen met hun ipv zij met ons. Ze nemen de klachten totaal niet serieus. Belachelijk voor woorden. Wanneer je opnieuw met iemand in contact komt, wordt er nog steeds geen oplossing aangedragen. Je kan eerder een grote bek verwachten. Vooraf willen ze wel alle centen beuren, maar oplossen how maar! Nooit geen Carpetright meer!
Gewenste Oplossing:
Na 3 maanden willen we af van Carpetright en genieten van onze nieuwe woning. We willen dat ze moet SPOED de strip komen vervangen, zonder schade te maken aan onze nieuwe vloer.
