Mijn Klacht:
compleet gebroken geleverd door mijn hele woning. Initiële vergoeding was minder dan 400 euro en geen recht meer tot mijn 15 jaar garantie. Een oplossing volgens het personeel was het gebruik van secondelijm voor alle gebroken stukken en de witte plekken (ingeslagen door de stoffeerder) met een potlood donker kleuren.
4 maanden verder en met hulp van mijn rechtsbijstand heeft men eindelijk toegegeven dat het komt door het werk die ze hebben geleverd, maar gevolgschade voor het opnieuw leggen is voor mij (meer dan 4k).
6 maanden verder:
Hoofdkantoor werkt niet mee, want als ik een concessie voor hun fouten wilt maken zijn ze niet mee eens, ze moeten alsnog winst behalen en dat alleen met de goedkoopste alternatieven.
Ondanks dat het nog steeds niet geregeld is wordt er wel af en toe grappen gemaakt dat ik op mijn vloer kan slapen, aangezien ik de ruimtes vrij moet laten zodat men de gebroken vloer kan meenemen..
Gewenste Oplossing:
Alle geld terug of tapijt en laminaat van de eerder besproken alternatief. aangezien dan de kans op schade van mijn plinten gering blijft.
