Mijn Klacht:
Ik ben afgelopen zaterdag bij Carpetright in Almere geweest voor een offerte voor een vloer .Echter de heer Greven heeft mij geholpen en was ook drukdoende met verschillende telefoontjes van klanten die niet tevreden waren . Ondertussen zat ik te wachten voor een offerte. Van een offerte ging de heer Greven ineens over tot een deal , ik moest van hem 450 euro betalen dan zou ik korting kregen voor de vloer. Hij liet mij ook de zogenaamde offerte ondertekenen . Ik zei tegen hem dat de vloer te duur is voor mij waardoor hij zogenaamd een telefoontje pleegde met de stoffeerder , ik kreeg dan 450 euro korting . Hij liep naar de printen en vroeg of ik 450 euro wilden pinnen . Ik zei tegen hem zoveel geld heb ik niet op mijn rekening staan, ik moest nog ook boodschappen doen. Ik heb 50 euro overgemaakt . De maten van de vloer is niet juist , die was grofweg berekend. Het totale plaatje kwam op 6000 euro, ik vond het erg veel geld , maar Greven zei het zal wel meevallen als de stoffeerder het kwam opmeten bij mij thuis in Hoogezand. Eenmaal thuisgekomen kwam ik erachter dat ik eigenlijk bij de neus ben genomen door de heer Greven. Ik heb ook een hoge schuld aan de belastingdienst . Ik heb direct de zondag met Carpetright gebeld om de bestelling te annuleren. Ik heb ook een mail naar klantenservice verstuurd want ik vertrouw de heer Greven niet. De maandag 16-04 belde Greven mij op dat het niet geannuleerd kunnen worden . Hij had contact opgenomen met klantenservice en die zien geen reden tot annuleren. Ik werd zo boos ik vroeg Greven of klantenservice in mijn portemonnee kunt zien ? Ik heb toen met klantenservice gebeld en die zei dat ik de 50 euro als gemaakte onkosten moeten zien en dan zou ze de order annuleren. Ik heb vandaag teruggebeld en toen ik dreigt met ze juridisch te volgen kreeg ik een mailtje dat ik dan de 50 euro als tegoed bon kreeg maar niet inwisselbaar voor geld, m.a.w. ik moet dan iets bij Carpetright kopen !1 . Ik ben hier niet mee eens omdat ik het tijdig geannuleerd heb. Greven was ook zijn zorgplicht vergeten , hij had mij erop moeten wijzen dat de bestelling niet geannuleerd kunnen worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn 50 euro terug hebben .
