Mijn Klacht:
In januari 2017 hebben wij tapijt voor de trap en overloop aangeschaft. De verkoopmedewerkers allervriendelijkst, keurig geholpen tot het moment dat het gelegd moest worden. Eerlijk gezegd weet ik niet waar ik moet beginnen omdat het een aaneenschakeling van ellende werd : afspraken die niet nagekomen werden ( hele middagen voor niets zitten wachten), onbeschofte stoffeerders, het wijzen naar elkaar (Carpetright en stoffeerders) als het om de planning ging, terugbelafspraken niet nagekomen, geen reactie op officiële klacht, belofte van financiële tegemoetkoming niet nagekomen en zo kan ik nog even doorgaan. Het tapijt is gelegd, maar er zit een enorme vlek in. Daar is in eerste instantie actie op ondernomen: stoffeerder met schoonmaakproduct, stoffeerder met stoommachine, stoffeerder weg!? Carpetright belooft nu een nieuw tapijt te gaan bestellen en deze opnieuw te gaan leggen. Geen idee of dat nog gaat gebeuren want het is weer helemaal stil aan de andere kant. Voor mij is Carpetright echt carpetwrong!
Gewenste Oplossing:
Als het tapijt er zonder vlekken ligt en ik voor een deel schadeloos ben gesteld voor alle ellende en het eindeloos wachten.
