Klacht: Carpetright neemt teveel aan laminaat niet retour

marjonfr op 12 december 2014 over Carpetright in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carpetright heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

opgelost.

Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 12 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Begin dit jaar heb ik een nieuwe vloer voor mijn woning aangeschaft bij de carpetright. Ik heb hiervoor de maten doorgegeven aan de meneer in de zaak die mij begeleide bij de aankoop. Uiteindelijk na het leggen van de vloer en nog twee kastruimten extra (die niet waren meegenomen in de berekening maar omdat ik zoveel over had) heb ik nog altijd drie volle pakken laminaat over. Carpetright weigert deze echter retour te nemen omdat ik een duurde variant heb en niet het palletvoordeel. Dit betekent dat ik ruim drie pakken extra heb afgenomen, op advies van de verkoper zou ik dit nodig hebben.

Gewenste Oplossing:

Graag drie pakken laminaat Eurostep Vario-2 new england oak terugnemen en de gemaakte kosten aan mij te crediteren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carpetright over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carpetright in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carpetright een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carpetright

Heeft op 06 januari 2015 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM