Mijn Klacht:

Gordijnen en jaloezieën besteld bij de vestiging in Haarlem. Later volgden 2 afspraken met de stoffeerder voor het inmeten van onze ramen. Een andere stoffeerder kwam de producten enkele weken later monteren. Maten bleken onjuist. De producten pasten niet in onze ramen.

Stoffeerder vroeg of het stuccen van de kozijnen NA het inmeten is gebeurd. Ik vertelde dat alles netjes eerst gestuct was, voordat z’n collega onze ramen kwam inmeten. Onze aannemer en hele verbouwteam was aanwezig en stemden in dat alles inderdaad af was VOORDAT werd ingemeten. Stoffeerder nam alle producten terug en zei dat het geen probleem zou zijn om ze te vervangen. Hij zou over een week terugkomen met de producten in de juiste maten.

Na 2 weken hoorde ik niets en belde ik zelf. Tot mijn verbazing hoorde ik dat ik OPNIEUW een aanbetaling moest doen, omdat het mijn schuld zou zijn dat de maten niet klopten! De stoffeerder had namelijk beweerd dat ik had gezegd dat “wij ACHTERAF pas hadden gestuct.”

Ongelooflijk hoe Carpetright haar klanten woorden in de mond legt!

De zaak kwam terecht bij rechtsbijstand, waarna het helaas is afgekocht. Kosten voor juridische procedure zouden hoger uitpakken dan de schikking. Dus uiteindelijk is Carpetright er mooi vanaf gekomen en hebben zij onterecht extra geld verdiend!

* De producten zijn 16 oktober 2017 besteld en nu zit ik nog steeds in het nieuwe huis zonder raambekleding (inmiddels 18 januari 2018).

Gewenste Oplossing:

De zaak is al geschikt door de rechtsbijstand. Maar het zou fijn zijn als mijn bericht verspreid wordt over het hele internet, zodat men weet hoe Carpetright / ingehuurde stoffeerders haar klanten behandeld.