Mijn Klacht:
Maandag 4 december 2017 om 16 uur heb ik trapbekleding besteld. Woensdag 6 december heb ik om 9:30 uur gebeld om mijn bestelling te annuleren. Dat kon niet meer omdat het product al gesneden en geleverd in de filiaal is, zeggen ze. Dat lijkt mij niet mogelijk. Het kan niet dat het maandag middag is besteld en woensdag ochtend al in de winkel klaar ligt. Ik heb borg betaald van 650 euro die ze niet willen retourneren als ik de bestelling wil annuleren. Is dat normaal?
Gewenste Oplossing:
Als de bestelling geannuleerd kan worden en mijn borg terug kan krijgen.
