Mijn Klacht:
Op 15 Augustus 2023 bestelde ik een laminaatvloer en trapbekleding. Dit werd niet geleverd op afgesproken datum. Ze waren vergeten te bestellen. Ik kreeg wel korting op de prijs. Daarna ging er nog meer mis: slecht gelegde te strak gelegde krakende vloer. Bokde ook op
Meerder keren moest ik er zelf achteraan, vanuit carpetright dordrecht kwam geen enkel initiatief. Ik heb de klantenservice ingeschakeld, die gaf geen antwoord op 2 mails. Dus weer bellen.
Ik wil, na 19 weken een compensatie van 100,- euro.
Dat weigert de manager van het hoofdkantoor.
Inmiddels is alles in orde gemaakt, maar ik heb 19 weken in de ellende gezeten.
Heel naar dit, weinig oog voor de klant, helaas!
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat ik recht heb op een compensatie in de factuur. Men heeft mij slecht geholpen, ik moest overal zelf achteraan: bellen, mailen en vaak persoonlijk naar de winkel op de mijlweg.
Het had anders gekund. De communicatie is slecht, dat werd allemaal toegegeven
Het is nu in orde gemaakt, daar ben ik blij mee, maar het heeft mij bijna 5! Maanden gekost van ellende en heel veel stress.
Met 100,-euro ben ik al tevreden, als tegemoetkoming.
