Mijn Klacht:
Op vrijdag 25 mei is onze vloer geëgaliseerd en is ons verteld dat op woensdag 30 mei zowel beneden als boven de vloeren zouden worden gelegd plinten etc. Op 30 mei is echter alleen beneden de vloer afgekomen en zou de stoffeerder morgen terugkomen om het af te maken.
Inmiddels zijn we 3 weken verder en de vloeren zijn nog steeds niet af.
De stoffeerder heeft ons vaak afspraken en tijdstippen beloofd, maar kwam dan niet opdagen, kwam te laat of hij kwam maar maakte het toch niet af want hij had het verkeerde materiaal of kwam materiaal te kort…..
Het filiaal (Delft) is vorige week op de hoogte gesteld en had ons verzekerd dat het afgelopen maandag goed zou komen, maar wederom is de klus niet klaar. We zijn het nu wel echt zat. We hadden gepland ruim voor onze verhuizing de vloeren af te hebben en nu gaan we aanstaande zaterdag over en is het gewoon niet af !!
Ook valt het ons tegen dat het contact steeds vanuit ons moet komen om te bellen waar iemand blijft als een afspraak niet doorgaat en om dan door te moeten geven wat er nog moet gebeuren.
Hier zijn we boos en ontevreden over.
Daarbij heeft de pvc-vloer veel fabrieksfouten waardoor een deel van de planken vervangen moest worden. Dit is op tijd aangegeven, maar toch zijn de nieuwe planken pas gisteren besteld waardoor we weer een week moeten wachten….
Gewenste Oplossing:
Als deze week, vóór zaterdag 23 juni, alles af komt, maar dat gaat dus niet lukken ivm de pvc-planken die nog een week op zich laten wachten....
Daarbij zijn de plinten nog niet af en liggen er geen stripjes tussen vloerbedekking delen. Deze willen we wel graag deze week.
En daarbij....
Wij hebben ook onze trapbekleding bij de Carpetright besteld en hopen ten zeerste dat deze afspraak wordt gepland en dat dit in 1 dag wordt gelegd zonder problemen. We hebben ten slotte alles al betaald.
