Mijn Klacht:
Op 11 maart jl. heb ik bij u vloerbedekking voor mijn kamer en hal gekocht. Aanbetaling van € 450 gedaan.
De week daarop zou ik telefonisch contact met u hebben over de definitieve leverings- en legdatum. Dat is gebeurd en heb ik toen ook een datum doorgekregen: vrijdag 7 april.
Daarna kreeg ik een telefoontje dat het niet kon doorgaan omdat de vloerbedekking niet in voorraad was. Afspraak werd verplaats naar 21 april.
Op 4 april kreeg ik een telefoontje van jullie dat het toch op 7 april geleverd kon worden, tussen 10:00 en 13:00 uur.
Op 7 april, op de door mij opgenomen vrije dag, kwam de stoffeerder niet opdagen. Heb 3 x met jullie gebeld om te vragen waar de stoffeerder bleef. Kreeg uiteindelijk te horen dat er een misverstand was in de gemaakte, of niet gemaakte afspraak.
Er werd toen afgesproken dat de stoffeerder op 8 april zou komen tussen 11:00 en 13:00 uur. Kwam weer niet.
Heb op die zaterdag 2 x met jullie gebeld en ook 1x met de stoffeerde die mij meedeelde dat hij een ongeluk had gehad. Daarna heb ik het laatste ook van jullie mogen horen.
Er is toen weer een afspraak gemaakt: 10 april (2e paasdag) tussen 11:00 en 13:00. Kwam weer niet opdagen en heb hem gebeld, waarbij hij vertelde de vloerbedekking niet te kon meenemen omdat er niemand was.
Op aandringen van mij, zou hij de vloerbedekking toch meenemen. Uiteindelijk kwam hij pas om 14:40 uur.
Deze klacht per mail aan hen verstuurd, GEEN REAKTIE!!
Gewenste Oplossing:
Minimaal excuses en mogelijk een tegemoetkoming.
