Mijn Klacht:
Vloer en inleg service besteld en 539.86 betaald op 11-04-2025 dat is alleen een borg voor de hele bestelling van 1.799.54 euro, ze konden de afspraak niet aan. Ze hadden de materiaal niet meer dat ik heb besteld. Mijn vertrouw in die mensen is helemaal verloren, omdat ze vaak beloofde iets te doen en dat deden ze steeds niet, beloven te bellen niet gedaan en als je de winkel belt neem ze die niet op. Ik ben nu maanden bezig om mijn geld terug te krijgen en ze geven alle smoesjes om mijn geld niet in mijn account terug te storten. Eindelijk rond Mei heb ik iemand in de lijn kunnen krijgen, en die beloofd mij om de geld terug te storten. Ik gaaf mijn rekening nummer en toen zei ze: dat kan effe duren voordat je het geld krijgt! ik vroeg waarom, en nogmaals had ze een smoesje voor, maar ze dacht dat rond 2 weken zal duren. 23 Juni 2025 Gisteren had ik genoeg tijd gewacht en ik dacht ik ga vragen waanneer ik het geld terug zal krijgen?!,Het was echt lastig om iemand in de lijn te krijgen in de winkel, dan toch via de klantenservice nummer (0800)1515 proberen met steeds dezelfde man in de lijn. die ging contact maken met de winkel, hij zei: ik bel je vandaag nog, dat was gisteren. Vandaag heb ik winkel weer gebeld en niemand die pakt de lijn in de winkel van Amersfoort dus, nogmaals de klantenservice gebeld, gisteren niemand heeft gebeld zei ik hij zeg ooh dat is jammer ik ga weer met die vrouw overhebben. Verhaal korter maken ik heb eindelijk die vrouw (dezelfde die ik in Mei heb gesproken)in de lijn gehad ik heb zelf moeten bellen, En toen zei ze dat ze mijn rekening nummer niet had! ik heb de nummer weer gegeven en vroeg ik wanneer kan ik de geld in mijn account hebben toen zei ze: ik weet het niet. Mijn vraag: Kun je misschien morgen bellen met meer informatie? Ze zei: Ik kan niet beloven ik ben te druk! ik heb weer klantenservice gebeld, hij heeft de telefoon in mijn gezicht uit gedaan, en mijn nummer herken ze nu wel en daardoor man van klantenservice heb mijn tel niet meer opgenomen. Ik wil alleen mijn geld terug ik heb meer dan 500 euro betaald geen service gehad geen materiaal en absoluut niks van Carpetright gekregen ,en ik heb nu niks, geen vloer en ook geen geld. Ik voel mij beroofd door die bedrijf. Ze geven steeds smoesjes om het geld niet terug te storten, is ongelofelijk dat iemand kan gewoon jou geld zomaar houden. Heel voorzichtig mensen aub, denk maar twee keer voordat je jou geld aan Carpetright geef. Ik hoop mensen te waarschuwen, om je geld ook niet te verliezen. Ik snap niet hoe een bedrijf kan dat doen en geen consequenties kan krijgen. ik ben echt verbaast dat dat met mij is gebeurt, ik blijf vechten om mijn geld terug te krijgen en ik blijf andere online en mijn sociale contacten waarschuwen, daar kun je op rekenen. Als ik niks doe dan kan dit steeds met meer mensen gebeuren. Wat ze doen is echt schandalig en ik heb nog nooit in mijn leven zoveel last gehad met een bedrijf. Ik had het verkeerde idee/beeld over de brand, ik dacht dat ze eerlijk mensen waren.
Gewenste Oplossing:
Oplossing is simpel, ik wil mijn geld terug, en ik wil weten wanneer ik kan dit geld hebben? En geen maanden meer wachten, om mijn geld terug te krijgen, zolang deze bedrijf dit geld houdt kunnen ze in al die maanden profeteren van de rente en van mijn werk, Dat is niet eerlijk. Wees maar eerlijk Carpetright en aub stort mijn geld terug. This is not your money I worked hard for this money and you kept it for months now, is time to do the right thing! Otherwise we can just call you Carpetwrong from now on!
