Klacht: niet klantvriendelijk en agressieve houding van https://www.carpartsvos.com

abcshop op 15 juni 2013 over CARPARTS VOS in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 15 juni 2013

Na een aanvankelijke vriendelijke communicatie met de eigenaar van CARPARTS VOS, veranderde de houding van de verkoper abrupt na de betaling. De klant ontving geen bevestiging van verzending en bij navraag werd hij geconfronteerd met een agressieve reactie, waarbij de verkoper aangaf de onderdelen niet te kunnen leveren en de telefoon ophing. Dit leidde tot frustratie en kosten voor de klant.

Mijn Klacht:

In eerste instantie was de eigenaar/verkoper van het bedrijf heel vriendelijk. Wij hebben afgesproken dat ik meteen het geld zou overmaken en zal hij dat bevestigen en volgende dag de auto onderdelen zou versturen. Na het overmaken van geld heb ik niets geoord. Ik heb zelf gebeld en vroeg wanneer zou hij de onderdelen zoude versturen. Hij zei dat hij geen tijd heeft en weet niet wanneer zou hij de onderdelen gaan sturen. Op eens leek of ik een heel ander persoon aan de lijn heb gehad. Hij was boos en agressief. Hij gaaf aan dat hij de onderdelen niet kan leveren en moet ik blij zijn dat hij mijn geld gaat terug starten op mijn rekening en heeft zomaar de telefoon opgehangen. Dat heeft me veel tijd en geld gekost!

Gewenste Oplossing:

Hij moest eerlijk zijn en als hij de onderdelen niet kon leveren moest hij die ook niet via internet verkopen. Van die agressieve houding begrijp ik nog steeds niet.
Wees gewaarschuwd en koop niet via internet bij Car Parts Vos.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CARPARTS VOS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM