Klachtenbrief voor Carkiddo

[Adres van de ontvanger]

Carkiddo Klantenservice
[Voeg adres van het bedrijf in]

[Datum]

Onderwerp: Klachten aangaande niet nagekomen overeenkomst en uitblijvende restitutie aankoopbedrag

Beste heer / mevrouw,

Ik heb op 25-02 jl. een bestelling (referentienummer: plaats referentienummer hier) geplaatst bij uw bedrijf, Carkiddo. Na 15 werkdagen te hebben gewacht, heb ik noch mijn pakket ontvangen noch mijn geld teruggestort gekregen. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact en de beloftes die daarbij zijn gedaan, zien wij geen oplossing voor deze kwestie.

Ik voel mij daardoor niet serieus genomen als klant en deze gang van zaken is absoluut onaanvaardbaar. Naar mijn mening getuigt dit van een zeer gebrekkige klantenservice en een gebrek aan professioneel gedrag.

In het licht van bovenstaande, verwijs ik naar de Nederlandse wet consumentenbescherming, met name naar artikel 230m van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. Het artikel vermeldt dat wanneer er een overeenkomst wordt gesloten tussen een professional en een consument, en de beloofde goederen of diensten worden niet geleverd binnen de gestelde termijn of binnen 30 dagen, de consument het recht heeft om de overeenkomst zonder verdere verplichtingen te ontbinden.

Daarom vraag ik u formeel om de overeenkomst te ontbinden en het volledige aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terug te storten.

Ik betreur het dat ik genoodzaakt ben om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te verdedigen en een bevredigende oplossing voor dit probleem te vinden. Ik verzoek u dus vriendelijk om onmiddellijke actie te ondernemen om deze situatie recht te zetten.

Ik zie uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]