Klachtenbrief voor CarJet

[Automatisch gevonden bedrijfsadres van CarJet]

[Automatisch gevonden datum]

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Restitutie wegens Niet-uitgevoerde Auto Reservering

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben gedwongen u te schrijven na een reeks gebeurtenissen die mijn vertrouwen in uw organisatie sterk in twijfel trekken. Op 3 mei 2026 heb ik een auto gereserveerd met het referentienummer CJT-207030624. Tot mijn grote ontsteltenis werd ik door United Car Rental op de hoogte gesteld dat mijn reservering niet bekend was, wat resulteerde in het niet ontvangen van de gereserveerde auto.

Ik ging ervan uit dat dit misschien een overzichtsfout zou zijn en heb daarom onmiddellijk contact opgenomen met uw klantenservice. Jammer genoeg heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Deze behandeling is niet alleen teleurstellend, maar ook volledig onacceptabel.

Volgens de algemene voorwaarden van uw eigen bedrijf heb ik recht op een eerlijk en correct behandeling. Ik wijs u op artikel 6:230m lid 3 sub b van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat ik als consument het recht heb op een dienst van bevredigende kwaliteit, rekening houdend met onder andere de beschrijving van de dienst en de prijs.

Mijn ervaring met uw bedrijf tot op heden heeft dit helaas in twijfel getrokken. Mijn reservering werd volledig genegeerd en mijn pogingen tot communicatie zijn niet beantwoord. Dit is duidelijk geen dienst van bevredigende kwaliteit.

Ik dring er bij deze op aan dat het volledige bedrag dat ik heb betaald voor deze niet-uitgevoerde reservering aan mij wordt gerestitueerd. Ik behoud me het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen indien mijn verzoek niet tijdig wordt gehonoreerd.

Ik hoop oprecht dat het niet zo ver hoeft te komen en verwacht een spoedige en bevredigende reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw automatisch gevonden emailadres]