Mijn Klacht:
Ik heb online een melding gemaakt van een ingezakte zijruit. Deze was in de deur gezakt en ik kon niet zien wat daar kapot was. Ik ben teruggebeld en kon naar een filiaal voor 30,25 zou dit gemaakt zijn.
vervolgens ben ik nog een aantal keren gebeld of het inderdaad de zijruit was. ik heb nogmaals helder omschreven hoe de situatie was. ca. 2 uur voordat ik daar zou zijn, ondertussen had ik vrij genomen ben ik gebeld door het filiaal waar ik naar toe moest. De vraag was nu pas of het aan het mechanisme kon leggen. ik heb dit geprobeerd en hoorde dit bewegen. Bij het filiaal aangekomen hebben ze daar naar gekeken en konden ze er niets aan doen. Kosten 30,25. Niet bepaald service. Die kosten waren o.a voor het vasttapen van de ruit wat ik zelf al had gedaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de kosten worden teruggestort, daarnaast had er beter geinformeerd en geadviseerd moeten worden.
