Klacht: voorruitreparatie en nieuwe ruitenwissers

sidebikecomete op 16 oktober 2012 over Carglass in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carglass has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is opgelost. Customer Service Carglass®

Bedrijf Carglass
Categorie Garagebedrijven
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2012

Een klant heeft Carglass benaderd voor een sterreparatie van de voorruit en mogelijk vervanging bij een grotere schade. Ondanks de afspraak met de monteur, werd er geclaimd dat het om oude ruitschade ging, wat de klant betwist. Daarnaast ontving de klant niet de beloofde nieuwe ruitenwissers bij de reparatie, wat leidde tot gevoelens van teleurstelling en bedrog.

Mijn Klacht:

Carglass gebeld voor sterreparatie ( eventueel nieuwe voorruit indien ster groter was als 2 cm, grensgeval naar mijn mening )
Komt de monteur zoals afgesproken op het afgesproken tijdstip, zegt ie dat het een oude ruitschade is, hoewel ik weet dat het niet zo is.
De ruit werd gerepareerd met hars, maar de ruitenwissers zoals groot beloofd werd in de reclame waren niet voor deze reparatie???
Ik voel me beetgenomen en bedrogen

Gewenste Oplossing:

Zoals de reclame beloofd gewoon die ruitenwissers alsnog ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carglass in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carglass een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carglass

Heeft op 19 oktober 2012 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is opgelost.

Customer Service
Carglass®

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Carglass beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM