Mijn Klacht:
Het is als dealer/leverancier haast onmogelijk om rechtstreeks contact te krijgen met een bepaald filiaal. In het telefoonmenu wordt volledig voorbij gegaan aan de mogelijkheid dat, naast klanten, ook andere redenen voor contact kunnen zijn. Vervolgens wordt er door de telefoniste(s) niet goed geluisterd en die vuren dan ook de standaard vragen op je af. Dit kost tijd en geeft veel irritaties.
Gewenste Oplossing:
Geef klanten/leveranciers de mogelijkheid rechtstreeks te kunnen communiceren. Met name wanneer er leveringsproblemen zijn.
