Klacht: statiegeld

Tich op 11 juni 2015 over Carglass in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carglass has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juni 2015
Bedrijf Carglass
Categorie Garagebedrijven
Status Opgelost
Datum 11 juni 2015

Een klant van Carglass heeft een noodruit laten plaatsen na schade aan zijn Chrysler 300C. Na het vinden van een juiste ruit bij een andere dealer, weigerde Carglass het betaalde statiegeld van € 120 terug te geven, omdat de klant de ruit niet door hen heeft laten installeren. De klant is hierover zeer ontevreden.

Mijn Klacht:

mijn chrysler 300C touring uit 2006 heeft door een grasmaaier een steentje geschoten door de ruit van het linker achterportier.
Mijn vrouw is daar mee langs carglass nijmegen gegeaan en hebben een noodruit er in gezet en een ruit besteld ze heeft er € 120,– statiegeld betaald na een week kwam mijn vouw voor het plaatsen van de ruit. het bleek de verkeerde te zijn. Martijn heeft het uit gezocht en konden geen goede ruit vinden ook niet bij de chrysler dealer. Ik ben zelf op zoek gegaan en heb er een gevonden bij een andere dealer en heb de ruit daar gelijk de ruit er in laten zetten.
Nu kwam ik van morgen de noodruit terug brengen en mijn € 120,– op halen. Nu krijg ik volgens Martijn mijn geld niet terug omdat ik niet bij carglass de ruit heb er in laten zetten.
Ik ben hier over erg kwaad. Omdat carglass geen service leverd ben ik €120,– kwijt. ik accepteer dit niet. Het is toch niet zo dat carglass geen werk afleverd dat ik dan niet voldoe aan de regeltjes.

Gewenste Oplossing:

Als mijn €120,-- terug heb.
Als dit niet lukt ben en ik genoodzaakt om gerechtelijke stappen te ondernemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carglass over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carglass in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carglass een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Carglass

10 jaren geleden - De afdeling Customer Service van Carglass heeft deze klant een voorstel gedaan. Helaas kan de klant zich hier niet in vinden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM