Deze klacht is al volledig besproken met berijder. In de gesprekken die gevoerd zijn is naar voren gekomen dat berijder op de hoogte was de handrem al een gebrek vertoonde en al eerder kapot is geweest. Berijder heeft meldplicht als...
Samenvatting wordt geladen...
Na ruitreparatie op de Jeroen Boschlaan in Eindhoven hebben medewerkers van de Carglass de handrem kapot getrokken. De ANWB is op locatie moeten komen en heeft deze eraf gehaald. Helaas moet deze naar de garage voor reparatie. Kosten € 510,00 inclusief montage. Reactie customer service Carglass hij was al kapot wij komen niet tegemoet in de kosten. Zaak bij Arag rechtsbijstand. Schandalig!
Wanneer er een tegemoetkoming in de kosten komt vanuit Carglass.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carglass over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carglass in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carglass een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2021 om 12:54 geantwoord
Deze klacht is al volledig besproken met berijder. In de gesprekken die gevoerd zijn is naar voren gekomen dat berijder op de hoogte was de handrem al een gebrek vertoonde en al eerder kapot is geweest. Berijder heeft meldplicht als er een gebrek aanwezig is waardoor er geen normale handeling uitgevoerd kan worden.
Een hersteller dient normaal gebruik te kunnen maken van de benodigde onderdelen in een auto bij de werkzaamheden. Deze klacht is dan ook onterecht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
