Klacht over Carglass: Schade aan het stuur

Mijn Klacht:

Het begon met een sterretje, over 10 minuten is u auto klaar wordt er gezegd. Maar 10 minuten later kom er iemand en zeg u ruit is gescheurd er moet een nieuwe ruit in. Een nieuwe ruit laten zetten (kosten 100 euro 2 uur wachten). Na 5 km rijden ruit spontaan gescheurd. Weer bellen weer laten bekijken weer een afspraak voor een nieuwe ruit. De volgende ruit erin (Weer 100 minuten gewacht). Maar dan bij thuiskomst zie ik een schaafplek boven op het stuur ik bel carglas.De andere dag weer naar carglas maar dan wordt er gezegd dat kunnen wij niet gedaan hebben het is een slijtage plek. Een slijtage plek op de punten waar ik het stuur vasthoudt oké maar boven op het stuur is onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Als mijn stuur gerepareerd wordt

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carglass over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carglass in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carglass een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carglass

Heeft op 06 mei 2019 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag meneer Rovers,

Ik heb, van de collega die uw dossier in behandeling heeft, begrepen dat deze schade goed onderbouwd naar u toe is afgewezen. De monteur heeft het stuur niet omlaag gezet tijdens de ruitvervanging en er waren op andere plaatsen op het stuur ook slijtageplekken aanwezig.

Met vriendelijke groet,
Marianne
Customer Service Carglass

Cortax

Heeft op 06 mei 2019 om 18:11 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Eerst is het stuur naar beneden gezet dan weer niet dan is de ruit eruit gehaald met een draaiertje wat de schade veroorzaakt zou kunnen hebben en dan weer met een machine. Ik vindt het een vreemde situatie maar zit wel met een schade

Klacht: Schade aan het stuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Carglass

Vergelijkbare klachten in Garagebedrijven