Mijn Klacht:
Ik heb in 2012 sterretje laten repareren er was een actie dat je gratis ruitenwissers zou krijgen bij reparatie van je autoruit. In eerste instantie had men de juiste ruitenwissers niet op voorraad zou terug gebeld worden wanneer ze aanwezig waren is ook gebeurd. Vorige week wilde ik de ruitenwissers er op zetten, bleek dat carglass de verkeerde ruitenwissers geleverd hadden, ik heb contact gehad met mevrouw van carglass deze wilde ze niet ruilen voor de juiste ruitenwissers omdat het te lang geleden was, ik heb nog gevraagd of ik een leidinggevende zou kunnen spreken maar zij weigerde hier in mee te werken (ik heb het gesprek opgenomen en kan dit bewijzen). Gezien het feit dat mijn auto heeft nu pas 23000 kilometer gelopen heeft, en het niet noodzakelijk was de wissers te vernieuwen wilde ik het nu pas doen. Ik kan begrijpen als zij de goede ruitenwissers hadden geleverd en met dit argument waren gekomen waar zij zich nu achter verschuild dat het redelijk is na 3 jaar, maar de zaak ligt anders zij hebben de verkeerde ruitenwissers geleverd, die niet gecontroleerd zijn door het personeel wat gebruikelijk is. Ik heb dus in geen enkele manier gebruik kunnen maken van de ruitenwissers. Ik heb contact opgenomen met mijn verzekeraar ANWB deze hebben middels al een ander bedrijf in de arm genomen glastotaalservice dit zegt voor mij al genoeg. IK vind als er fouten worden gemaakt door ondeskundig personeel dat moet je die fouten oplossen en moet je niet zeggen het is te lang geleden dat is dan de 2de fout die door ondeskundig personeel gemaakt word. De professionele kant van dit bedrijf is ver te zoeken.
Gewenste Oplossing:
de onjuiste door carglass geleverde ruitenwisser direct ruilen voor de juiste ruitenwissers en een welgemeend excuus door mevrouw X, deze moet leren beter met klanten om te springen in mij geval heeft ze dit niet goed gedaan.
