von40 op 08 mei 2018 over Carglass in de categorie Garagebedrijven
Na de vervanging van de voorruit ontdekte de klant een lelijke lijmvlek op de sierstrip van het dashboard, die niet te verwijderen is. Daarnaast was het dashboard niet goed schoongemaakt, met zwarte schilfers en veel zwarte puntjes op de lak van de auto. De klant vindt deze situatie storend en onnodig.
Na vervanging voorruit waar je al vraagtekens bij kan zetten ontdekte ik op de sierstrip van mijn dashboard een lelijke vlek, lijkend op lijm. Deze vlek is niet weg te krijgen. Ik vind dit heel storend en niet nodig.
De auto werd gestofzuigd, maar het dashboard zat nog onder de zwarte schilfers. Ook op de lak zaten heel veel zwarte puntjes die lastig te verwijderen waren.
Vervangen van de sierstrip in het dashboard. Een kleinigheidje voor zo’n groot bedrijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carglass over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carglass in behandeling genomen
Bericht van Carglass
7 jaren geleden - Heel vervelend uiteraard, heer Vonk. Wij hebben uw bericht doorgezet naar het betrokken servicecenter te Nijmegen. Zij zullen contact met u opnemen om samen tot een passende oplossing te komen. Excuses voor uw ondervonden ongemak. Mvg Customer Service Carglass.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
