Mijn Klacht:
Op 01-08 lag mijn achteruit eruit. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Carglass, zij hebben telefonisch gezegd dat ik hievoor verzekerd was na al mijn gegevens doorgegeven te hebben. Ik kon diezelfde dag nog naar de vestiging op de Jeroenboschlaan in Eindhoven. Want een auto met een kapotte ruit kan niet aan de openbare weg staan. Daar werd mij NOGMAALS verteld dat ik verzekerd was, dat ik alleen een eigen risicio had van €150,- die ik uiteraard meteen heb betaald.
Carglass zou contact met mij opnemen wanneer de ruit binnen was. Op 03-08 werd ik gebeld om een afspraak te maken, dit is zo gedaan. Later werd ik gebeld dat ik niet verzekerd was en dat ik 2 keuzes had. Of de ruit betalen en in laten zetten, op de €150,- komt dan nog eens €170,-. Of ik betaal de ruit €102,- en voor de noodruit; totaal €252,-.
Later heb ik de factuur gezien, maar ik ga toch geen €252,- voor een noodruit betalen!
Slechte service en niet goed ingelicht! Ze hebben geen contact opgenomen met de verzekering om dit na te checken, deze is 24 uur per dag bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik ben verkeerd ingelicht door 2 medewerkers van Carglass. En vind het van de zotte om €252,- voor een NOODRUIT te betalen die maar €35,- kost!
