klacht opel op 21 februari 2018 over Carglass in de categorie Garagebedrijven
Geachte heer Huissen, Op de opdrachtbon staat een mobiel telefoonnummer genoteerd. Onze medewerker van de afdeling Planning heeft dat nummer gebeld om een afspraak te maken voor de originele ruit. Dat telefoonnummer is precies hetzelfde als dat van u. Ik...
Een klant van Carglass heeft een klacht ingediend omdat huurders van zijn Opel Vivaro zonder zijn toestemming een vervalste handtekening hebben gezet voor het vervangen van een ruit. De klant stelt dat hij nooit opdracht heeft gegeven aan Carglass en nu geconfronteerd wordt met de rekening voor de vervangingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Huurders van mijn opel vivaro hebben bij schade aan de ruit een vervalste handtekening van mij gezet onder de opdracht en de ruit laten vervangen en nu krijg ik de rekening. Ik werk met andere herstel bedrijven en daar valr carglass niet onder en zou ook nimmer opdracht hebben gegeven hiervoor aan carglass.
ik wil dezxe rekning niet betalen, wat mij aan gaat halen ze de ruit er maar weer uit. Wil niet betalen voor iets wat ik niet besteld heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carglass over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carglass in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carglass een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2018 om 08:38 geantwoord
Geachte heer Huissen,
Op de opdrachtbon staat een mobiel telefoonnummer genoteerd. Onze medewerker van de afdeling Planning heeft dat nummer gebeld om een afspraak te maken voor de originele ruit. Dat telefoonnummer is precies hetzelfde als dat van u. Ik vertrouw er dan ook op dat u op de hoogte was van de ruitvervanging of de afspraak zelf heeft gemaakt. Er was bij ons geen ander telefoonnummer bekend dan dat van u. U dient deze factuur dan ook per direct aan ons te voldoen.
Met vriendelijke groet, Marianne Customer Service Carglass.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
