oyaakyol op 23 januari 2016 over Carglass in de categorie Garagebedrijven
Beste mevrouw Oya, Ik heb van mijn collega Miranda begrepen dat dit dossier gesloten is totdat u bij de dealer bent geweest. Mochten wij daarna nog iets voor u kunnen doen neemt u opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke...
Na de vervanging van de voorruit door Carglass functioneert de regensensor niet meer en is er geen oplossing geboden op locatie. Daarnaast zijn de klipjes van de kunststof schermen in de auto afgebroken, waardoor deze nu gedeeltelijk los zitten.
Na het vervangen van mijn voorruit werkt mijn regensensor niet meer. Carglass heeft op locatie geen oplossing geboden.
Verder zijn de klipjes afgebroken van de kunsstof schermen in de auto waardoor het nu half los zit. De plastic deeltjes waarvan de ene helft er in geklikt is en de andere helft los zit.
Werkende regensensor en nieuwe schermen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carglass over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carglass in behandeling genomen
Bericht van Carglass
10 jaren geleden - Geachte heer Akyol, Ik wil uw klacht graag oppakken maar zie dat mijn collega Miranda dit al heeft gedaan. Ik begrijp uit haar dossier dat er was afgesproken dat u naar een dealer zou gaan om de auto te laten uitlezen. Ik koppel deze klacht terug aan haar en vraag haar contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Marianne Customer Service Carglass
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Beste mevrouw Marianna, Mijn man heeft een paar dealers gebeld. De dealers berekenen tussen de 80 en 130 euro voor uitlezen en eventueel inleren van de regensensor. Ik neem aan dat dit op de kosten van CarGlass gebeurd. Op meerdere forums lees ik dat dit een veelvoorkomend probleem is. Ik verneem graag van u. Met vriendelijke groet, Oya
Bericht van Carglass
10 jaren geleden - Beste mevrouw Oya, Ik heb dit doorgegeven aan mijn collega Miranda. Zij is uw contactpersoon en komt er bij u op terug. Met vriendelijke groet, Marianne Customer Service Carglass
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carglass een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2016 om 07:57 geantwoord
Beste mevrouw Oya,
Ik heb van mijn collega Miranda begrepen dat dit dossier gesloten is totdat u bij de dealer bent geweest. Mochten wij daarna nog iets voor u kunnen doen neemt u opnieuw contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Marianne
Customer Service Carglass
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
