Klacht: Linker achterdeur ruit getint

Wisonijo op 17 augustus 2012 over Carglass in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carglass has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 september 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben verschillende pogingen gedaan om in contact te komen met deze klant. Helaas hebben we geen antwoord gekregen. Wij zullen niet meer actief contact zoeken met deze klant en sluiten hierbij dit issue. Marianne van der Steen Customer Service...

Bedrijf Carglass
Categorie Garagebedrijven
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2012

Na een inbraak op Schiphol werd de linkerruit van de achterdeur van de klager ingeslagen. Carglass plaatste tijdelijk een plexiglas raam, maar na meerdere afspraken en het ontvangen van vier verkeerde ruiten, is de definitieve vervanging nog steeds niet uitgevoerd. De klager ervaart veel frustratie door de gebrekkige service en communicatie van Carglass.

Mijn Klacht:

Na een inbraak op een bewaakte carparking op Schiphol is de linkerruit van de achterdeur ingeslagen en alles eruit gehaald, we waren zelf in Ierland . Om half vier Nederlandse tijd werden we daar van ingelogd. Over de rooie maar het eerste dat we deden was carglass bellen, en begrijpelijk de ruit was niet in voorraad maar de jongens hadden een plexiglas raam erin gezet wat heel begrijpelijk was en we waren op dat moment om negen uur a’vonds waren we tevreden. Maar een week later en vier verkeerde ruiten en totaal in de baas zijn tijd meer als 8 uur bezig te zijn geweest na weet niet hoeveel afspraken en beloftes zit er nog steeds plexiglas in de linker achterdeur en terwijl de verzekering alles in het dashboard vervangen heeft , het is een en al ellende bij carglass. De garage heeft de ruit in voorraad maar de NN heeft een contract met dit achterlijke bedrijf. MENSEN KIJK UIT MET CARGLASS. Niet met het personeel maar alles van het kantoor moeten ze ruimen, ze zijn het huishouden nog niet waard. VERZEKERINGEN denk na over verlengingen van de contracten. MENSEN bezint eer Gé begint. Een en al ELLENDE

Gewenste Oplossing:

wie betaalt al die uren dat het verkeerd is gegaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carglass in behandeling genomen

Bericht van Carglass

13 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Graag komen wij persoonlijk met u in contact om te kijken of wij tot een passende oplossing kunnen komen. Wanneer u uw persoonlijke gegevens en kenteken achterlaat op onderstaand e-mail adres nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. [email protected]

Bericht van Carglass

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Op 20 augustus jl. hebben wij u een e-mail gestuurd met het verzoek om contact met ons op te nemen. Helaas heeft u dit nog niet gedaan. Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen op telefoonnummer 040 2648352. Wij zouden graag in de gelegenheid gesteld worden uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Indien wij niets meer van u vernemen gaan wij ervan uit dat uw klacht inmiddels is opgelost. Wij vertrouwen erop u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd en blijven in afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Carglass

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carglass een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carglass

Heeft op 21 september 2012 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben verschillende pogingen gedaan om in contact te komen met deze klant. Helaas hebben we geen antwoord gekregen. Wij zullen niet meer actief contact zoeken met deze klant en sluiten hierbij dit issue.

Marianne van der Steen
Customer Service
Carglass BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM