Mijn Klacht:
LS,
Volgens de instructies gehandeld en aan de hand van schadefoto’s ook keurig een offerte ontvangen en online een afspraak gemaakt.
Wat blijkt later op de locatie?
Ondanks alle mooie beloftes op tv en de door Carglass beoordeelde foto’s wordt de schade NIET met garantie in behandeling genomen, omdat er sprake van roest zou zijn.
Hiervoor dus voor niets een halve dag ingepland. Wat een deceptie!
Tevens bleek, dat de Carglass medewerkers ter plaatse de procedure zelf ook bijzonder slecht vinden en regelmatig zeer teleurgestelde klanten moeten opvangen, dus ook zij zijn de dupe. Ze blijken al diverse malen hun beklag bij het hoofdkantoor gedaan te hebben, maar worden niet gehoord. Men is daar dus duidelijk op de hoogte, en hadden de tv spot dan ook simpel kunnen wijzigen door roestschade uit te sluiten.
Dat zo’n groot bedrijf zijn woord niet gestand doet en niet de ballen heeft om voor een plekje van maar een paar centimeter (schadebedrag slechts
€ 229 minus 10%) het risico durft te nemen garantie te geven vind ik ongelooflijk.
Bovendien was ik me als leek nog niet eens bewust, dat de schade iets met roest te maken had.
Mijn advies: ga – gezien deze onbetrouwbaarheid – naar een professioneel schadebedrijf, want dit zijn blijkbaar (en dan druk ik me nog netjes uit) een verschrikkelijk stelletje amateurs!
Een pissige ‘klant’.
Gewenste Oplossing:
Dat men - zolang de tv spot niet aangepast is - gewoon hun beloftes op deze spot, cq hun uitgebrachte offerte nakomt! Niet meer en niet minder, hoe simpel kan het zijn?
Zo niet, het extra bedrag dat ik nu kwijt ben bij een ‘professioneel’ schadeherstelbedrijf.
(10)
