Mijn Klacht:
Afgelopen weekend had mijn man ineens een grote winkelhaak in voorruit van auto. Hij heeft meteen gebeld met 24/7 nr van Carglass met de vraag wat hij nu moest doen. Omdat het weekend was kwamen ze niet ter plaatse. Hij moest maar een afspraak maken. Omdat hij had gezien dat je nieuwe ruitenwissers krijgt als je een nieuwe voorruit moet hebben. Zegt hij tegen de medewerker van Carglass dan ga ik online wel een afspraak maken. Zegt deze medewerker ik heb u nu toch aan de lijn dan maak ik wel meteen een afspraak voor u. Komt hij gisteren op 22/6 bij Carglass Arnhem om 15.30 uur en zetten ze de nieuwe voorruit er in en vraagt mijn man naar de nieuwe ruitenwissers. Zeggen ze bij Carglass Arnhem dan had u online afspraak moeten maken. Hij verteld het verhaal maar moest de nieuwe ruitenwissers betalen. Echt belachelijk dit zoals Carglass met klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld terug krijg van de nieuwe ruitenwissers of een waardebon krijg als ik weer nieuwe ruitenwissers nodig heb ik dan niks hoeft te betalen.
