Klacht over Carglass: door fout medewerker ver…

Mijn Klacht:

Dankzij een fout van een medewerker die de verkeerde datum heeft door gegeven moeten we nu het volledige bedrag betalen. 442 euro.
bellen helpt totaal niet ze mogen geen datum veranderen. En erg vriendelijk was mevr ook al niet. Wat een ellende.. er word een fout gemaakt en het is niet onze fout geweest maar als nog moet je het zelf maar oplossen..
en terwijl aam de tel met het maken van de afspraak is verteld 75 moet er betaald worden!!! All risk verzekerd

Gewenste Oplossing:

Als we alsnog 75 euro moeten betalen inplaats van het volledige bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carglass over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carglass in behandeling genomen

Bericht van Carglass

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Verhoeven, Wij willen uw klacht graag in behandeling nemen. Wij verzoeken u daarom contact met ons op te nemen en uw kenteken door te geven. Bij voorbaat dank Met vriendelijke groet, Carglass Customer Service telefoonnummer: 040-2648350

Bericht van Carglass

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Verkoelen, Wij willen uw klacht graag in behandeling nemen. Wij verzoeken u om contact op te nemen met de afdeling Customer Service. Wanneer u ons uw kenteken doorgeeft nemen wij uw klacht direct in behandeling. Bij voorbaat hartelijk dank. Met vriendelijke groet Carglass Afdeling Customer Service Telefoonnummer 040-2648350

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - het heeft geen zin om te bellen, ze blijven zeggen we mogen absoluut geen datum veranderen want dat is fraude. en het mooie is dat ze blijkbaar ook nog eens in het systeem heeft gezet dat de auto gekocht is met autoruit schade, terwijl dit helemaal niet zo is. ik heb ook al een mail gestuurd met een kopie factuur en het hele probleem, maar daar nog geen reactie op terug..

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ik heb hier net een reactie geplaats waar is die gebleven?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carglass een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carglass

Heeft op 18 april 2014 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb de klant zojuist telefonisch gesproken en de klacht kan gesloten worden.

Marianne
Customer Service Carglass

Klacht: door fout medewerker verkeerde schade datum flinke rek.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Carglass

Vergelijkbare klachten in Garagebedrijven