Mijn Klacht:
Ik had een barst in de ruit van mijn BMW 325 cabriolet, dus carglass gebeld, en de telefoniste heeft mij gevraagd hoe de barst ontstaan is, dus ik heb gezegd dat mijn ruit is gescheurd en ik de precieze aanleiding niet weet, maar vermoede dat er een putje in de ruit heeft gezeten, en niet weet als dat bij de aankoop al was, of dat ik die zelf veroorzaakt heb.
Ik wilde de ruit sowieso vervangen, en heb dus een afspraak gemaakt.
De monteur kwam 4 dagen later langs, netjes en vakkundig de ruit geplaatst, daarna verteld hij mij dat de telefoniste op de bon had gezet, dat ik deze auto met schade heb gekocht, ik heb duidelijk gezegd dat ik niet wist als de schade er al zat of niet, hij is in ieder geval gebarsten toen hij in mijn bezit was. Hun doen dus aannames en vullen onjuiste gegevens in, waardoor mijn ruit niet verzekerd word.
2 keer contact gehad met carglass dat hun dit maar met de Univé afhandelen waar ze een samenwerking mee hebben en daar ook reclame mee maken, inmiddels al 2 keer een rekening op de mat gevallen van 379,90 (bedrag klopt ook nog eens niet met het bedrag wat mij aan de telefoon is toegezegd, dat zou op 296 komen), en daar al 3 keer over gebeld.
Gewenste Oplossing:
ik wil dat hun de afhandeling voortzetten met Univé (waarmee ze ook reclame maken). Ik ben allrisk verzekerd dus ik hoef gewoon niks te betalen(op eigen risico na). Ik weet niet hoe de schade precies ontstaan is, maar ik weet wel dat die is doorgescheurd toen de auto in mijn bezit was.
(10)
