Mijn Klacht:
Op donderdag 31-7 bel ik carglass op dat ik een zijruit defect heb voor mijn astra gtc hebben ze deze ruit niet op voorraad de telefoniste en de monteur vertellen mij dat maandag de ruit binnen is en dat ie dan of maandag of dinsdag gemonteerd in boxmeer op mijn werkplek kan worden tot dan krijg ik een noodruit nou prima opgelost dacht ik. zaterdag gaat het sávonds hard regenen en blijkt de noodruit te lekken ik heb dat met wat plastik afgedekt en dacht ik rijd toch nog maar een paar daagjes komt goed.
Maandag wordt ik gebeld en doodleuk zeggen ze dat ze geen tijd hebben het kan anderhalve week later daar ben ik het niet mee eens maar carglass houd vol. Ik heb de klachtenlijn gebelt en die zeggen gewoon doodleuk dat ik maar moet komen naar het filiaal. ondertussen heb ik een auto die lekt en de afspraken die je maakt worden doodleuk genegeerd door carglass tegen een toeslag kan het savonds natuurlijk wel vreemd want jullie hebben geen tijd????
Gewenste Oplossing:
als carglass hun afspraken nakomt en als dit niet lukt het alternatief niet op mijn kosten laat komen ik hoef het ondernemers risico niet te dragen.
en dat de klachten afdeling eens luistert
