Klacht: Breuk aan voertuig, onbetaalde factuur

Maarten Sys op 30 september 2018 over Carglass in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carglass has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag meneer Sys, Deze klacht heeft betrekking op Carglass België. U plaatst hem op een site die klachten behandeld voor Nederland. Ik kan helaas geen oplossing bieden voor iets dat in een ander land heeft plaatsgevonden. Ik verzoek u vriendelijk...

Bedrijf Carglass
Categorie Garagebedrijven
Status Opgelost
Datum 30 september 2018

Een klant heeft op 2 augustus 2018 een zijruit laten plaatsen bij Carglass in Maldegem, waarbij het automatische binnenwerk van het voertuig beschadigd raakte. Carglass zou de kosten voor het nieuwe binnenwerk rechtstreeks aan Mercedes Gent betalen, maar de klant ontving een herinnering voor een onbetaalde factuur. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Op 2 augustus 2018 ben ik naar jullie vestiging geweest te Maldegem voor het plaatsen van een zijruit. Hierbij werd het automatische binnenwerk gebroken en de ruit kon niet worden geplaatst. Jullie hebben Mercedes Gent gecontacteerd voor het plaatsen van een nieuw binnenwerk de ruit. Jullie gingen deze factuur van het binnenwerk rechtstreeks aan Mercedes gent betalen. Nu heb ik een herinnering ontvangen dat deze factuur nog niet werd betaald?

Gewenste Oplossing:

De factuur betalen van het binnenwerk zodat ik geen slechte naam krijg in de garage waar wij er meerdere van hebben lopen!!!!!
De afspraak nakomen dus !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carglass over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carglass in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carglass een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carglass

Heeft op 07 mei 2019 om 08:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag meneer Sys,

Deze klacht heeft betrekking op Carglass België. U plaatst hem op een site die klachten behandeld voor Nederland. Ik kan helaas geen oplossing bieden voor iets dat in een ander land heeft plaatsgevonden.
Ik verzoek u vriendelijk dit op te pakken met de medewerkers van Carglass België via www.carglass.be.

Met vriendelijke groet,

Marianne
Customer Service Carglass.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM