Klacht: 2 keer teruggestuurd

Warshawski op 06 september 2017 over Carglass in de categorie Garagebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carglass has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Quickelberge, Naar aanleiding van het bericht dat u heeft geplaatst op Klacht.nl kan ik u melden dat ik vermoed dat dit om een klacht over onze collega\'s van Carglass in België gaat. U heeft dit bericht echter...

Bedrijf Carglass
Categorie Garagebedrijven
Status Opgelost
Datum 6 september 2017

Een klant van Carglass ervaart problemen met de service, omdat hij twee keer zonder afspraak langs is gekomen voor een sterretje in de ruit, maar telkens te horen kreeg dat er geen tijd was. Hij vindt het frustrerend dat hij als vrachtwagenchauffeur op een zaterdag moet komen, terwijl dit zijn enige vrije dag is, en dat er wordt gesuggereerd om op drukke dagen te komen in plaats van de beloofde service zonder afspraak te bieden.

Mijn Klacht:

Mijn baas zijn bedrijf heeft in de eerste plaats een verzekering bij jullie en in de 2de plaats zegt de reclame dat we altijd voor sterretjes kunnen langskomen ZONDER afspraak. Echter ben ik nu al in temse 2 keer langs geweest en krijg te horen dat ze geen tijd hebben en dat ik als camion chauffeur maar op een zaterdag moet passeren. Terwijl ik dan niet werk en mij weekend rust dan moet respecteren. Of ik kreeg ook als antwoord. Kan je morgen niet langskomen. Maar dan is voor ons als chauffeur de drukste dag. Dan moest ik maar een afspraak maken. Wat weer in tegenstelling is tot jullie reclame…

Gewenste Oplossing:

Ze moeten nu maar iemand sturen om ze te komen laten maken. Ik heb tussen mijn uren dat ik tijd vond al 2 keer mijn best gedaan en kan niets plannen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carglass over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carglass in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carglass een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carglass

Heeft op 07 september 2017 om 07:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Quickelberge,

Naar aanleiding van het bericht dat u heeft geplaatst op Klacht.nl kan ik u melden dat ik vermoed dat dit om een klacht over onze collega\'s van Carglass in België gaat. U heeft dit bericht echter geplaatst op klacht.NL. Dit is een website voor klachten in Nederland.
Ik ga uw bericht dan ook doorsturen naar onze collega\'s in België en vertrouw erop dat zij u van een reactie gaan voorzien.
Ik zet deze klacht op afgehandeld.

met vriendelijke groet,

Marianne
Customer Service Carglass Nederland.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM