Mijn Klacht:
Ik bestelde 2 producten via de website caracamilla.nl. De 2 producten werden met minstens een maand vertraging geleverd, en de maatvoering klopt niet. Omdat ze voor mij niet passen, vroeg ik een retourformulier aan. Na 3X over en weer mailen, kreeg ik eindelijk een retourformulier met een retouradres in CHINA (naar het Yunling Warehouse). Dit staat nergens beschreven op hun Nederlandse website, wel integendeel, bij de algemene voorwaarden wordt verwezen naar Europse wetgeving. Bij mijn bankafschrift hoort ook een Nederlands bankrekeningnummer en wordt ‘IJmuiden’ vermeld als plaats. Deze producten retour sturen naar China wordt wellicht duurder dan de producten zelf, en ik vraag me dan nog af of ik wel enig geld zal terugzien.
Gewenste Oplossing:
Terugstorting van mijn aankoopbedrag van 69,90 euro.
