Mijn Klacht:
Ik had een artikel besteld op zondag bij cara camilla. Bij het artikel stond vandaag besteld morgen verzonden. Dinsdag nog niks gehoord dus contact opgenomen met de ‘klantenservice’. Dat ik gebruik wou maken van mijn herroepingsrecht ivm niet nakomen beloftes. Eerste reactie was dat ze niks verkeerds hadden gedaan en dat ik geen gebruik hiervan kon maken.
Vervolgens teruggestuurd dat ik dat toch wel degelijk kon. En toen pas zaterdag reactie dat ze niks konden doen, omdat het pakket vrijdag al was verzonden.
Pakket vervolgens geweigerd aan de deur, maar krijg niet het volledige bedrag terug, omdat ze beweren dat ze 20 euro achter mogen houden.
Graag resterende bedrag ook retour.
Cara camilla is een malafide club. Google voor je wat bestelt is mijn les.
Gewenste Oplossing:
Ook de laatste 20 euro retour
(10)
