Klacht: Na bijna een jaar nog steeds geld niet terug!!

Tamaradr89 op 20 oktober 2023 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 oktober 2023

Een klant van Cara Camilla heeft bijna een jaar geleden een bestelling geplaatst, maar de ontvangen artikelen waren van slechte kwaliteit. Na het retourneren van de producten, die naar China moesten worden gestuurd, kreeg de klant uiteindelijk het pakket retour en werd er beloofd dat het geld zou worden teruggestort. Tot op heden heeft de klant het geld echter nog steeds niet ontvangen, ondanks herhaalde bevestigingen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Een jaar geleden heb ik een bestelling geplaatst. De artikelen waren van verschrikkelijke kwaliteit en stonden. Ik heb deze toen retour gestuurd en bleek dit naar China te moeten sturen voor zo’n 20 euro! Na een maand of 5 en meerdere malen contact met cara camilla was het pakket er nog steeds niet. Toen kreeg ik het opeens thuis retour, was blijkbaar de hele wereld over gegaan. Na contact met cara camilla gaven ze aan dat ik het product niet terug hoefde te sturen (nadat ik foto’s moest sturen ter bewijs) en mijn geld teruggestort zou krijgen. Nu bijna een jaar verder heb ik dit nog steeds niet ondanks dat steeds in mails wordt bevestigd dat het bedrag terug wordt gestort. Ik ben er echt helemaal klaar mee en wil hier werk van maken.

Gewenste Oplossing:

Geld terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cara Camilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cara Camilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tamaradr89
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten