Klacht: Hoed slecht verpakt waardoor beschadigd

xLien93 op 21 augustus 2023 over Cara Camilla in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 augustus 2023

Een klant heeft een hoed besteld bij Cara Camilla, die slecht verpakt in slap plastic is geleverd, wat heeft geleid tot vouwen en deuken in het product. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de garantieperiode van 14 dagen was verstreken, waardoor er geen oplossing geboden kon worden. De klant is teleurgesteld over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal weken terug een hoed bij cara camilla besteld en deze kwam in slap plastic binnen ipv in een doos. De hoed heeft allemaal vouwen en deuken waardoor ik hem dus niet kan dragen ( ik had hem een paar weekjes laten liggen om te kijken of hij bijtrok) ik heb cara camilla gemaild en krijg doodleuk dat het garantietermijn van 14 dagen voorbij is en dat ze niks kunnen doen, wat een achterlijke service!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon heel graag mijn geld terug ( 25 euro) ik kan de hoed niet dragen omdat het er gewoon niet uitziet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cara Camilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cara Camilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door xLien93
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten