Mijn Klacht:

Een windmolentje besteld en ontvangen. Bestelde product komt niet overeen met getoonde op website. Dit gemeld en tevens wat mijn rechten zijn (Wat zijn mijn rechten bij een afwijkend product?
Voldoet uw product niet aan de overeenkomst? Dan hebt u recht op een product dat hier wel aan voldoet. Ga daarom terug naar de verkoper. Deze moet het probleem gratis voor u oplossen. Meestal betekent dit dat u een nieuw product krijgt. U hoeft ook niet te betalen voor het terugsturen van het verkeerde product. Want u hebt recht op een gratis oplossing.) ZE GEVEN GEEN ANTWOORD OP JE VRAGEN. Ze blijven herhalen dat de retourkosten (altijd China en die zijn hoog) voor eigen rekening zijn. Aangegeven dat de koopovereenkomst gesloten is tussen mij en Cara Camilla en niet met een Chinese leverancier. GEEN ANTWOORD ONTVANGEN.

PAS OP! Misleidende teksten op hun website.

CARA’S GARANTIES
Niet goed? Geld terug – Al veel tevreden klanten gingen je voor en hebben wij kunnen voorzien van de nieuwste en beste producten. Wij staan 100% achter ons product en daarom bieden wij een ‘niet goed, geld terug garantie’: 30 dagen na ontvangst kun je het product retourneren.
BEDROG! Retour moet eerst aangetoond worden en zo ja zijn in alle gevallen de retourkosten voor eigen rekening ook als het product niet overeenkomt met hetgeen op de website getoond.

Neem makkelijk contact op – Wij zijn er voor je en helpen je graag met het maken van keuzes. Wij hechten veel waarde aan een vlekkeloze klantenservice die 24/7 bereikbaar is voor alle vragen en/of klachten. BEDROG! Bereikbaar zeker, maar reageren niet vlekkeloos. Vrijdag 16 dec reactie gemaild en 21 dec reactie ontvangen. TELEFONISCH NIET TE BEREIKEN!!!

En hun zogenaamde snelle levering , nu besteld morgen verzonden, als vermelding op jullie website indien een product op voorraad is. MISLEIDEND! Besteld 27-11 en 15-12 ontvangen vanuit China.

VESTIGINGSADRES volgend KvK
Cara Camilla, Houtlaan 229, 3016 DA te Rotterdam

Gewenste Oplossing:

Product kosteloos retour kunnen zenden en het volledige aankoopbedrag teruggestort op rekening